保証とアフターサポート

 R＋house浜松中央・藤枝では、安心して家づくりを進められるよう、建設中のお客様に「完成保証サービス」をご用意しています。
「完成保証サービス」は、弊社で建設中に工事請負契約を締結した加盟店が倒産等により工事を継続することが不可能となった場合、近隣のR＋house加盟店が協力して工事を引継ぎ、お家の完成を支援するサービスです。
※事前に支払い済みの金額から工事の出来高を差し引いた前払金や工事を引き継ぐ際に生じる増嵩工事の費用について、本完成保証サービスでサポートします。

 R＋house浜松中央・藤枝では、お引渡し後も永く快適な暮らしができるように、60年間にわたっておうちを守り続ける「アフターサポートプログラム」をご用意しています。
家価値60年サポートでは、性能が高いおうちを長持ちさせ、より快適な暮らしを保つため、定期的な点検やメンテナンスなど充実のメニューをご用意しております。お施主様の大切なおうちを60年間にわたってサポートさせていただきます。

長く快適な暮らしを続けるために、維持・管理計画を立てる必要があります。お引き渡しするおうちに合わせて、家価値サポート登録店が60年間の長期修繕計画を作成してお渡しするサービスです。 実際の点検やメンテナンス情報の管理・更新も行います。作成した計画に従って適切なタイミングで補修をして安心に暮らせる住環境を維持していきましょう。

おうちの不具合などのトラブルや、リフォームに関するお問合せなどは、いつでもサポートデスクへお電話ください。

住宅設備の対象機器に保証対象となる故障や不具合が発生した場合、修理もしくは新品交換を10年間無償で行います。（※引渡日から10年間適用されます）

「水が溢れて止まらない！」「トイレの水が流れない！」など水廻りのトラブルに加えて、鍵や窓などの破損に関するトラブルにも60年間対応します。サポートデスクにご連絡をいただくことで、引渡日から10年間は、30分以内の一次対応（応急処置）を無料で受けられます。一次対応（応急処置）で完了しないトラブルについては別途ご相談の上、二次対応を有償で承ります。ただし、二次対応時の部材交換作業費に関しては、5,500円（税込）まで家価値サポートで補填いたします。（引渡日から10年経過後は、お客様の実費負担にて緊急対応を承ります）

住宅瑕疵担保履行法に基づき、定められた期間内で住宅の主要構造部分の瑕疵があった場合、新築住宅を供給した事業者が修繕等を行い、株式会社日本住宅保証検査機構等の保険会社から修繕費用等の一定割合を保険金が支払われる仕組みです。

保険期間は「構造耐力上主要な部分」「雨水の侵入を防止する部分」に関して10年間

従来のセメントを土と混ぜて行う地盤改良では、化学反応をおこし｢六価クロム｣という有害物質が発生する危険があるのをご存じでしょうか？
昨今、長寿命で環境に配慮した住まいのニーズが高まってきています。
セメントゼロのオーガニック地盤保証BIOS[ビオス]は、そうした次代のニーズを見据え、地盤の強さだけでなく、土壌の汚染についても確固たる基準を設けることで、地盤を公正に調査・解析し、環境汚染の心配のない安全な地盤を保証します。
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